Casabento

Rappel du premier message :

Après avoir suivi un lien proposé sur le forum, je tombe sur le site Casabento et là je vois un bentobako que je voulais depuis longtemps ni une ni deux je fais le tour du site et je la commande. Arrivée vers la fin de toutes les validations d'usage et création de compte je dégaine ma CB et là pouf pas besoin de donner mes informations de carte on me dit que c'est commandé. Je regarde donc les modes de payements en bas du site et on me dit de contacter le service client (ce que j'ai fait). Je trouve ça quand même étrange, pour celles qui ont commandé comment ça se passe ?
J'espère qu'ils ne vont pas me demander d'envoyer tout ça par mail ou je ne sais quoi. : >-< :

Je leurs aient envoyé un mail et j'ai eu comme réponse : on gère plusieurs boutique et le département d'inventaire nous a mis au courant au moment de votre commande (pour ça que sur le site c'est encore disponible) mais je ne dois pas m'inquiéter ils se font réapprovisionner dans la semaine...

Après j'ai réussis à avoir un bon d'achat de 5€ suite aux problèmes de frais d'envoie dont je vous avais parlé !

Courage pour ta commande nani

En fait je pense que leur système de commande et d'envoi est un véritable bo**el :>_<:

ils n'ont pas de gestion des stock en temps réel, ce qui est dommage car en rentrant sur le site le nombre d'objet disponible et qui déduit automatiquement le nombre d'article acheté et une fois à 0 mettrait sold out ça serait beaucoup plus simple que d'attendre et se rendre compte ah bah on en a plus !

Je tiens a ajoute mon experience - j'ai commande la jolie boite onigiri Hakoya noire/fleurie et des accessoires chez eux la fin d'avril. Bon, j'habite les USA, je ne sius pas pressee, je me patiente au moins 30 jours. Leur site me dit que ma commande a ete expediee le 24 avril. J'ai contacte le service client apres 33 jours, on me dit que la poste a probablement oublie la notice....ce qui me fait rire, parce que ca ne marche pas comme ca chez moi. Je me connecte a Paypal, histoire de preparer une reclamation ou remboursement, qq echanges encore avec le service client.....etc.

Bref, j'ai recu ma commande cet apres-midi, poste le 16/05 depuis la France! Avec une etiquette adresse de Singapoure.

Je n'ai rien contre leurs produits - j'ai recu ce que j'ai commande, je me plains pas de ca. Mais il faut savoir que leur communication de livraison est pas terrible. Si j'avais pas paye avec Paypal et leur service "dispute" - je sais pas si j'aurai eu mon colis.

Un simple avis pour ce que ca vaut...

Bon Bento a toutes et a tous! :)

- Sarah

Comme prévu commande arrivée avec 3 articles manquant à voir quand ils arriveront...

ou comment finir par préférer payer du frais de port en veux-tu en voilà mais recevoir une commande en bonne et due forme !

quand on regarde Jlist ou all things for sale même si les frais sont un peu élevé, le fait que les objets soient moins cher compensent surtout quand on pense à la conversion dollar/euro ça vaut le coup

hihii oui, sur Jlist j'ai fait un festival ! (d'ailleurs il est où le topic jlist ?)

Je crois bien qu'il n'y en a pas, j'ai rien vu dans la liste s'appelant Jlist/Jbox

Finalement j'ai changé le modèle de mon bento et il me l'ont envoyé, et offert la différence. Il y a juste un autre article qui va mettre plus longtemps car ils l'ont en stock dans dix jours. Je ne crois pas que je recommanderai, je vois pas pourquoi ils ne gèrent pas mieux leurs commandes, vu que tous les autres vendeurs le font? Mais bon, c'est quand même bien que je n'ai pas eu à payer la différence.

Nouveau souci, j'ai enfin reçu mon bento, mais cassé.
Dernière fois que je commande, la boite était dans une simple enveloppe bulle.
Vous pensez qu'il vont me la remplacer?

J'en sais rien écrit leurs avec un ton très méchant :p normalement s'ils sont corrects ils devraient la remplacer après rien ne prouve qu'ils vont le faire !

Après c'est vrai que dans une simple enveloppe bulle ça protège rien.Ce sont les seuls qui font ça les autres ils mettent tous dans des cartons ils sont un peu pénibles... (même beaucoup)

Moi dans une semaine j'ai la fin de ma commande après un moi d'attente !! dur !
surtout que je suis pas patiente !!

Croisez les doigts pour que la mienne se passe bien, je n'avais pas vu le post avant de valider ma commande snif snif

c bon j'ai eu mon bento galère !!

Je viens de faire une belle commande chez casabento. J'ai vu que les produits hors stock , on ne peut plus cliquer , même pour réserver. Tant mieux , car c'était vraiment la galère et au final , on a toujours pas le produit souhaité et on est obligé de remplacer...
Bon j'attend impatiemment mon colis en espérant qu'il ne manque rien !!

C'est vrai que sur ce site , les produits sont moins chers que ailleurs , et pour les frais de transports aussi ...

Le design du site viens de changer, je le trouve mieux mais dommage pour les frais de port qu'ils ont augmenté et les frais de livraison sont offert à partir de 100€ d'achat alors qu'avant c'était à partir de 75€

Ils font tout et n'importe quoi, j'attend toujours 3 objets dont le réapprovisionnement devait se faire dans la semaine et ces mêmes objets sont toujours en vente sur le site (je viens de regarder rien ne signal le hors stock alors pourquoi j'ai pas les miens ?

Les frais de port c'est des petits rigolo, ils ont tout en france pour te l'envoyer c'est pour ça qu'on est livré en 2-3 jours et que t'es sur de pas avoir de frais de douane.

Sur ceux je retourne leur envoyer un méchant mail (jubile d'avance de sa méchanceté)

Erf j'espère pour eux que ma commande se passera bien car tout comme toi, je jubile toujours à l'idée d'écrire un mail qui exprime tout mon mécontentement... mouhahahaha !!

Je me demande combien de plaintes ils reçoivent par jour Beaucoup à mon avis car 99% des clients
qui commandent doivent avoir un problème ::>o<::

Ils en ont eu deux de ma part aujourd'hui, ils m'ont sortie l'excuse du fournisseur cette fois-ci j'ai exigé un remboursement des articles non livrés. Et je vais pas me laisser faire oh non

tu me diras si le remboursement est accepté car s'ils me font le coup d'articles manquants je compte également demander un remboursement plutôt que de galérer pendant des mois pour les avoir ^^

C'est marqué dans les conditions générales que s'ils n'ont pas le produit ils peuvent t'en proposer un ressemblant (par exemple les moules a oeuf tu changes de modèle) au même prix voir supérieur et si tu n'en veux pas ils peuvent te rembourser.

Perso je préfère savoir mon argent sur mon compte bancaire qu'à faire la java dans le leur.

yep c'est clair ...

Sauf que si tu as commandé plusieurs articles, et que tu en as eu certains. Ils te remboursent seulement le prix des articles manquants, et tu as les frais de ports (calculés au poids) dans le baba.

oui j'imagine mais bon les frais de port j'en ai eut pour 4,99 pour 9 articles commandés... donc à la rigueur c'est pas bien grave
ils ont juste intérêt à me livrer ce bento http://casabento.com/shop/fr/321-boite-bento-pop-kokoro-panda.html

hihi il est troooop chou le panda

moi j'ai pas eu de frais de port donc c'est pas grave et puis ils me remboursent les 3 manquant j'ai gagné !
Ta boite j'en ai une dans le même style (mais venant de chez Jlist)

Oh j'aime trop cette boîte *o* vive les pandas!!!

Moi j'ai envoyé les photos de mon bento cassé trois fois, mais j'ai eu une réponse hier, pour me dire qu'il me renvoyaient le bento en entier et le premier que j'avais commandé (pas celui que j'avais choisi parce que l'autre n'était plus en stock). Donc parfait. Et il a été expédié aujourd'hui. Mais bon, les 2-3 jours de livraison se sont transformés en 2-3 semaines...Alors c'est bien le choix, mais faut pas être pressé. On finit par tout avoir mais faut insister et pas les vouloir dans l'immediat. Si jamais je recommande pour mon bento de la rentrée, je commanderai en juillet, histoire d'être sûre de l'avoir en septembre ^^...
Je pense je commanderai à bento & co mais j'ai peur pour les douanes. Bref. Wala pour cette commande. J'espère recevoir mon bento pas cassé.

Les news, le colis komukku est à la poste, en espérant qu'elle soit encore ouverte en sortant du boulot demain hihihih

Et pour Casabento... elle est "en cours de livraison" depuis quelques jours mais toujours pas de nouvelles. Je leur ai envoyé un message pour savoir s'il y avait un moyen de suivre le colis plus en détail mais pas de nouvelles...

Raah si j'avais lu le post avant de commander... mon impulsivité et mon impatience me perdront ^^

Nani : pour les frais de douanes, avec bento&co, en SAL tu n'en a quasi jamais surtout si tu habites en France. Je te conseille de commander chez eux parce que même si le colis n'est pas assuré ni rien, c'est super emballé, bien protégé, jamais de problèmes quoi. En plus c'est 2 semaines maxi pour la livraison la plus lente et je trouve que leurs prix sont super attractifs v-v

Moi vraiment, j'ai jamais commandé chez CasaBento et je pense bien que je le ferai jamais ^v^

Nouvelle commande chez Casa bento et très contente (j'ai pris le risque alors que ma première commande c'était mal passé, 3 mois pour tout recevoir). Celle-ci passé le samedi 9 et tout reçu le mercredi 13 donc parfait!

Même après avoir lu vospostes j'ai tenté le coup et j'ai pas regreté d'avoir commandé (si ce n'est le fait que j'aurais du prendre plus de choses). Colis arrivé au bout d'une semaine ! Bon état et tout y était ^^

moi aussi j'ai commander et recu le coli 1 semaine apres et j'ai meme jouer a leur jeu du jeudi sur facebook et j'ai gagnier une boite onigiri rose et recu jeudi suivant